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抗疫快讯:徽商期货用“徽商温度”为业务增量 -凯时体育

来源:徽商期货公司 时间:2020-02-18 浏览量:3487

    新冠病毒肺炎疫情之下,期货行业经营面临考验。公司多措并举,力争在业务上取得突破。

病毒汹汹,技术应对
    由客服中心发起,由技术中心经过一周的紧张开发,公司在微信官方公众号上线了适当性级别确认与风险告知书,客户不需要再邮寄纸质材料便可开户。与此同时,公司提倡线上办公,推行网上服务,客户业务需求高涨,员工主动担当,在各自的岗位上肩负起使命,始终保持着高质量的服务水准。

病毒隔离,温暖不隔离
    目前抗疫进入攻坚阶段,部分客户的个人生活仍受到了一定程度的影响。徽商期货公司作为一家“有温度”的期货公司,在隔离病毒的同时,坚持为客户做力所能及的事,温暖客户心。

  2月12日,财富管理部机构部负责人杨阳和员工王磊在与客户对接合作进展时,了解到客户急需口罩,他们立即电话与客户进行联系,给客户送去了自己存储的50只一次性医用口罩,面对客户的感谢,杨阳说:“在这个特殊时期,我也想尽一份自己的力量,让客户感受到徽商人的温暖。”

病毒隔离,服务不隔离

    复工第二周徽商期货开户人数较年前两周明显增长,每天网上开户量始终位于全国期货公司前三位,总开户数823个。其中合肥营业部节后已成功开发客户114个,合肥分公司108个,深圳分公司104个,广州营业部84个,其他分支机构也取得了不错的成绩。

    在开户的过程中,公司严格执行适当性制度的各项要求,在注重客户体验的同时,一丝不苟地按流程完成每一项开户步骤,赢得了客户的好评。

    深圳分公司总经理唐世堃表示,年前已意识到疫情的严重性,加大了网上居间的开发力度,现场开户暂时无法办理,但网上开户没有影响,客户经理在家能正常办公,各项工作有条不紊地进行,大家都很给力,防疫与业务开发两不误。广州营业部总经理许晴蕊也表示,客户经理在家办公严格要求自己,按日提交工作总结,员工工作未因疫情影响打折扣。

    在竞争激烈的市场环境下,徽商期货公司主动适应市场发展和客户需求,持续加码信息技术投入和创新,积极改进服务方式,大力加强对凯时网上官方官网、app、小程序等平台的开发与维护,对各类交易客户的情况一一梳理,引导客户尽量选择线上服务方式,提升了服务便捷性。


(余秋虹)

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